Методология

Почему так считаем и что за этим стоит

Методология сквозной аналитики

Основана на AMEC Integrated Evaluation Framework (Association for Measurement and Evaluation of Communications) — международном стандарте оценки коммуникаций. Пять уровней воронки: Outputs → Outtakes → Outcomes → Impact → Organisational impact. На дашборде эта воронка русифицирована и приземлена на B2B-контекст СИБУРа.

Охват

Outputs

›

Глубина

Outtakes

›

Вовлечение

Outcomes

›

Действие

Outcomes

›

Горячих → KAM

Impact

Методология согласована с Викторией Брацыхиной 19.04.2026.

5 KPI и их формулы

Единый словарь метрик дашборда и их ограничения

KPI	Определение	Формула	Ограничения
Охват	Уникальные компании с любым сигналом за 30 д	`COUNT DISTINCT(companies WHERE last_signal >= today−30d)`	Сигнал = email open/click OR site visit OR TG activity OR webinar
Глубина	Из Охвата — активны в 2+ каналах	`COUNT DISTINCT(companies WHERE channels_active_30d >= 2)`	Измеряет кросс-канальную интеграцию. Не «во всех каналах» — структура каналов разная
Вовлечение	Weighted open rate email за 30 д	`SUM(opens_unique_7d) / SUM(sent) × 100`	Apple MPP и Gmail image-prefetch инфлируют open rate на iOS. CTOR точнее
Действие	Клики по контенту magazine.sibur.ru / sibured.ru	`COUNT(clicks WHERE host IN (content_sk) AND date >= today−30d)`	В Google Sheet G5 считается с шумом (ya.ru, соцсети, foquz) — там 654
Горячих → KAM	Компании с composite score ≥ 0.5	`COUNT DISTINCT(companies WHERE segment = 'Горячий')`	Передаются менеджерам отношений (Key Account Managers)

5 каналов и их статус

Где собираем данные, что уже работает и чего ждём

📧

Email · СК

DashaMail API, 26 кампаний за 2026, snapshot 24h/72h/7d, 15 936 подписчиков, 78.7% атрибутировано к компании.

✅ Активен

📧

Email · БПС

DashaMail, open rate 9.7% за 30д. Campaign-level только — нет email→company атрибуции, ждём файл от коллеги.

⚠️ Частично

🌐

Сайт · СК

Яндекс Метрика counter 87766804 (magazine.sibur.ru), 14 915 визитов за 30д.

✅ Активен

🌐

Сайт · БПС

Яндекс Метрика counter 94048583 (sibured.ru), фильтр startURLPath=@'/businesspractices', 6 658 визитов за 30д.

✅ Активен

💬

TG · СК

Сообщество @sibur_clients, 829 клиентов, 1 585 записей (LEAD + Chatkeeper + экспорт).

✅ Активен

🎥

Вебинары · БПС

МТС Линк API. Ждём MTS_LINK_TOKEN — после подключения появятся 30+ событий в месяц.

⏳ Ждём

Composite score и сегментация

Как считается единый score компании и почему именно так

composite  = 0.6 × email_score + 0.4 × tg_score

email_score = [ log1p(clickers_90d) + 0.15 × log1p(max(0, openers_90d − clickers_90d)) ]
              × 0.5^(days_since_last_event / 60)

tg_score    = min(1, msgs_lifetime/5 + rx_on_admin/20)
              × 0.5^(days_since_last_event / 60)

Log-шкала без capping. Крупные компании не «слипаются» в 0.99 — сохраняется разрешение в топе, топ-5 реально ранжируется.

Decay 60 дней. B2B-цикл, а не 14 дней как для consumer-email: клиенты СИБУРа реагируют медленнее, решение о закупке занимает недели.

Ratio click:open = 6.7×. Кликер весомее просто открывателя в 6.7 раза (1 / 0.15), потому что клик = интент.

SIBUR-домены отфильтрованы. 696 адресов из внутреннего домена не участвуют в email_score (иначе искажали бы топ).

Пороги сегментов · обоснованы по перцентилям распределения

🔥 Горячий ≥ 0.5 p99 — 23 компании, передать KAM top ~0.3%

🟡 Тёплый 0.2–0.5 p90 — 250 компаний, watchlist для реактивации top ~3%

🟢 Холодный < 0.2 8 281 компания, стандартная рассылка ~96%

Пороги подтверждены Викторией как «вариант B, круглые числа».

Снапшоты email-кампаний 24h / 72h / 7d

Почему нельзя сравнивать вчерашнюю кампанию с недельной

Зачем нужны. Метрики email «дотекают» первые 3 суток — открытия, клики и отписки приходят волной. Нельзя сравнивать open rate новой кампании (2 часа назад) с ней же через неделю: это будут разные цифры для одного и того же события.

Как работает. Коллектор dashamail_snapshots.py фризит значения в трёх точках: +24h, +72h, +7d после send_date. Записывает 21 колонку в data_campaigns (opens/clicks/ctor/unsub/bounce × 3 точки + служебные).

Финальные метрики. Все цифры на Dashboard считаются только по _7d, и только для кампаний в окне [today−30, today−7] — чтобы у каждой было не меньше 7 суток «дотекания».

Preliminary. Кампании младше 7 дней помечаются «предварительно» и показываются отдельным блоком, чтобы не искажать weighted average.

Три источника TG-сообщества

Разные файлы — разные области ответственности

📋

LEAD · identity, 1 585 записей

Из формы регистрации в @sibur_clients. Single source of truth для name/company/role.

SoT identity

🚪

Chatkeeper events · community status

События join/leave/returned. Single source of truth для is_in_community и tenure_days.

SoT status

💬

Экспорт чата · activity

Messages, reactions_received. Merge по user_id, не перезапись — только обогащение.

activity

🗑️

USER.group_status

Не используется — Виктория явно подтвердила 19.04: мусорные данные. Замена — Chatkeeper events.

отключено

Ограничения и честные оговорки

Что следует учитывать при интерпретации цифр

Apple MPP / Gmail image-prefetch инфлируют open rate на iOS — авто-открытия без участия человека.
Δ (динамика MoM) везде null до накопления 2+ snapshot history (ожидается к концу апреля 2026).
Email-атрибуция БПС отсутствует — блокер на внешнюю зависимость, ждём правильный файл от коллеги.
Вебинары БПС не подключены — после получения MTS_LINK_TOKEN добавится ~30 событий в месяц.
content_clicks_weekly — только по СК. БПС появится после подключения email→company атрибуции (П6).
data_companies.last_signal хранится как дата через RAW + numberFormat. Без этого Google Sheet превратил бы дату в serial 46129.xx при пересчёте.

Словарь русификации

Единый язык дашборда — без кальки с английского

Open rate	% открытий
CTR	% кликов
CTOR	% кликов от открытий
Unsub rate	% отписок
Bounce	% отказов
Reach	Охват
Depth	Глубина
Risers	Активизировались
Tier	Сегмент
Hot / Warm / Cold	Горячий / Тёплый / Холодный

Почему так — 6 ключевых архитектурных решений

Короткие обоснования главных MVP-развилок

Одна Google-таблица, не PG. MVP-подход — пользователь видит данные сразу, без деплоя БД и фронта. Миграция на PostgreSQL возможна при превышении ~1 млн строк.
Мульти-базные рассылки = 1 строка с конкатенацией имён баз. Согласовано 18.04. Альтернатива (строка-per-база) дала бы дубли в weighted averages.
Resends = отдельные строки с parent_campaign_id. Видно uplift от досылки; при этом фильтр по send_type=original даёт чистые метрики оригинальной рассылки.
Классификация по базам, не по subject. БПС часто шлёт без префикса в теме («Вебинары в апреле»), а имя базы всегда содержит «бпс» — надёжнее.
Сайт БПС = только /businesspractices. Без фильтра ловит весь sibured.ru — корпоративный трафик к нашей аудитории отношения не имеет.
Email-фильтр SIBUR — 696 адресов не попадают в email_score. Иначе сотрудники СИБУРа, массово открывающие внутренние рассылки, инфлировали бы сегмент «Горячих».